Politika privatnosti
Poslednja izmena: 10. oktobar 2026.
Ova politika objašnjava koje lične podatke RankSoft prikuplja preko sajta ranksoft.dev i naših naloga na društvenim mrežama, zašto i koliko dugo ih čuva i kako možete da tražite uvid ili brisanje. Za sva pitanja: hello@ranksoft.dev.
Ko obrađuje podatke
Rukovalac podacima je RankSoft (ranksoft.dev). Kontakt za sva pitanja o privatnosti: hello@ranksoft.dev.
Koje podatke prikupljamo
- Zakazivanje besplatnog poziva: ime, email, izabrani termin i vremenska zona, i poruka ako je napišete.
- Kontakt forma: ime, email i tekst poruke.
- Izvor posete: uz poslatu formu beležimo stranicu sa koje je poslata, oznake kampanje iz linka (UTM) i sajt sa kog ste došli - da znamo koji kanali donose upite.
- Instagram i Facebook: kada komentarišete našu objavu ili nam pošaljete poruku, obrađujemo vaše javno korisničko ime, identifikator naloga koji nam dodeljuje Meta, tekst komentara ili poruke i objavu na koju se odnosi.
- Analitika: Google Analytics koristimo samo ako to prihvatite u baneru za kolačiće.
Zašto ih koristimo
- da odgovorimo na vaš upit, potvrdimo i održimo zakazan razgovor;
- da vam, kada komentarom zatražite informacije (npr. napišete dogovorenu reč ispod objave), pošaljemo tražene informacije porukom;
- da vodimo evidenciju upita i potencijalnih klijenata u našem CRM-u;
- da merimo koje stranice i kampanje su korisne (analitika, samo uz pristanak).
Gde se podaci čuvaju i ko ih vidi
Podaci se čuvaju na našim serverima (sajt, baza i CRM sistem kojim sami upravljamo). Mejlove šaljemo preko sopstvenog mejl servera. Podatke ne prodajemo i ne delimo sa trećim licima, osim pružalaca usluga bez kojih sistem ne radi (Meta za Instagram i Facebook poruke, Google Analytics uz vaš pristanak, Cloudflare kao zaštita i ubrzanje sajta).
Koliko dugo
Upite i podatke potencijalnih klijenata čuvamo dok traje komunikacija, a najduže 24 meseca od poslednjeg kontakta, osim ako postanete klijent - tada važe rokovi iz ugovora i zakona. Na zahtev ih brišemo ranije.
Vaša prava
Imate pravo na uvid, ispravku, brisanje i ograničenje obrade svojih podataka, kao i pravo da povučete pristanak za analitiku u bilo kom trenutku. Zahtev pošaljite na hello@ranksoft.dev; odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana. Kako se traži brisanje, piše na stranici Brisanje podataka. Ako smatrate da obrada nije zakonita, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
Izmene
Kada promenimo ovu politiku, ažuriramo datum na vrhu stranice.